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護理長個人工作總結

時間:2022-05-08

護理長個人工作總結

1、護理長個人工作總結

  一、加強護士在職教育,提高護理人員的綜合素質

  (一)按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及?萍寄苡柧毰c考核工作。

  1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化她們的學習意識,護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,增加考核次數,直至達標。

  2、加強?萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘?评碚撆c技能的培訓與考核計劃,每年組織考試、考核2~3次,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,要求講究實效,不流于形式,為培養?谱o士打下扎實的基礎。

  3、基本技能考核:屬于規范化培訓對象的護士,在年內16項基本技能必須全部達標,考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。

  4、強化相關知識的學習掌握,組織進行一次規章制度的實際考核,理論考試與臨床應用相結合,檢查遵章守規的執行情況。

  (二)加強人文知識的學習,提高護士的整體素養。

  1、組織學習醫院服務禮儀文化,強化護士的現代護理文化意識,先在護士長層次內進行討論,達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動,制定訓練方案及具體的實施計劃。

  安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動,利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月,組織寓教寓樂的節日晚會。

  (三)更新專業理論知識,提高?谱o理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀,各科室護士長組織學習?浦R,如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,有計劃的選送部分護士外出進修、學習,提高學術水平。

  二、加強護理管理,提高護士長管理水平

  (一)年初舉辦一期院內護士長管理學習班,主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養,當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

  (二)加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

  (三)促進護士長間及科室間的學習交流,每季組織護理質量交叉大檢查,并召開護士長工作經驗交流會,借鑒提高護理管理水平。

  三、加強護理質量過程控制,確保護理工作安全、有效

  (一)繼續實行護理質量二級管理體系,尤其是需開發提高護士長發現問題,解決問題的能力,同時又要發揮科室質控小組的質管作用,明確各自的質控點,增強全員參與質量管理的意識,提高護理質量。

  (二)建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯機制,護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評?荚u方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見,發現護理工作中的問題,提出整改措施。

  (三)進一步規范護理文書書寫,從細節上抓起,加強對每份護理文書采取質控員~護士長~護理部的三級考評制度,定期進行護理記錄缺陷分析與改進,增加出院病歷的缺陷扣分權重,強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

  (四)加強護理過程中的安全管理:

  1、繼續加強護理安全三級監控管理,科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的'歸因分析,多從自身及科室的角度進行分析,分析發生的原因,應吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人,追究護士長管理及個人的有關責任。

  2、嚴格執行查對制度,強調二次核對的執行到位,加強對護生的管理,明確帶教老師的安全管理責任,杜絕嚴重差錯及事故的發生。

  3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識,平時加強對性能及安全性的檢查,及時發現問題及時維修,保持設備的完好。

  四、深化親情服務,提高服務質量

  (一)在培養護士日常禮儀的基礎上,進一步規范護理操作用語,護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

  (二)注重收集護理服務需求信息,護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,發放滿意度調查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時的提出改進措施。

  五、做好教學、科研工作

  (一)指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,定期召開評學評教會,聽取帶教教師及實習生的意見。

  (二)各科護士長為總帶教老師,重視帶教工作,經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平,安排小講課,了解實習計劃的完成情況,做好出科理論及操作考試。

  (三)護理部做好實習生的崗前培訓工作,不定期下科室檢查帶教質量,每屆實習生實習結束前,組織進行一次優秀帶教老師評選活動。

  (四)增強科研意識,力爭年內引進或開展新技術項目1~2項。

  (五)計劃制作護理園地網,上傳我院護理動態,及時傳遞護理學習資料,發揮局域網的空間優勢,豐富護士的學習生活。

  我們相信只要努力執行以上工作,我們在20××年中的工作中一定能取得好的成績。

2、護理工作總結范文簡短護理服務工作總結范文

  為了貫徹全國護理工作會議精神,在院領導的大力支持下,我科積極開展優質護理服務示范工程活動取得了一定成效,在肯定成績的同時仍存在很多不足,現將存在問題反饋如下:

  1、個別護士主動服務意識不夠,需要病人呼叫。

  2、護士未主動向病人介紹用藥情況。

  3、護士依賴患者家屬,未能真正做到陪而不護。

  4、病區通道無門關閉,陪人難以管理。

  5、醫院后勤系統支持不夠,送檢、算帳、取藥仍占用我們的護士勞動力。

  6、人力資源不足,我科床護比僅達到1:03,根本達不到國家規定標準,再加上本科病種復雜,治療護理工作量大,護士忙于治療性工作,忽略了基礎護理,缺少與病人溝通,宣教不到位。

  開展優質護理服務示范工程亮點:

  1、病人基礎護理較前清潔,護士能夠主動帶病人修剪指甲,刮胡須,衣服有血跡能夠及時更換。

  2、病房環境較前整潔,椅子無人坐時能夠及時歸位。

  3、制作?谱o理常規及健康教育宣教本,豐富護士?浦R,提升?谱o理內涵。

3、護理工作總結范文簡短護理服務工作總結范文

  隨著優質服務的順利開展,我們從內心真正認識到優質服務的重要意義,把優質服務作為護士們的天職和本分,懷有感恩之心,用一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來,讓優質服務從文件中“走”出來,變被動服務為主動服務,深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善護患關系。通過優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時,發現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題,都會第一時間為患者及時處理,解決到位。

  我們每天除了按常規做好基礎護理、?谱o理外,還每天為重癥病人檢查基礎護理情況,并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的情況下,大家依然加強了晨晚間護理,提高了服務質量,病人滿意度大大提高。

  同時,我們也清醒的認識到,優質服務僅僅停留在“門好進,臉好看,話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的,要強調相互之間良好的護患溝通,要關注服務對象的感受,要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人,才能讓病人真正感受到我們的醫護服務,品味出我們的優質所在。在優質護理服務上護理人員還有很長一段路要走,我相信,我們會走的越來越好!

  曾經有人這樣比喻,他說“與人相處,最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯!”,這是一種“心的距離”。的確,授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護士,更是希望真正走進患者內心世界,了解他們,幫助他們。然而,一直以來護患相處卻經常出現“相識容易,相處難”的尷尬局面。

  隨著優質護理服務活動的全面啟動,不僅標志著我院護理工作進入新的里程,同時,護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門,“相識容易,相處難”不再是我們的尷尬。

  如今,走進外六病區的病房,護士們愉快地在自己的責任病人床前,或開心交談,或作細心的疾病指導,或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然,護患之間,護士與家屬之間少了隔閡,多了一份親切。當護士做完每一項操作,患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。

  是啊,患者一入院,責任護士就會熱心的將他領進病房開始詳細的介紹環境,介紹主管醫生和自己,還有同病房病友,用餐、打水,洗漱一一道來,極為自然,轉瞬間患者的陌生感消失,拉近了護患距離。清晨,病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動!輸液了,護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的'功效和使用目的,患者心中的茫然消除了。檢查前,護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知,患者內心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里,記在心上。感慨動容之間,心的距離已經不遠了。

  作為護士,最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優質護理服務活動的開展使得這一切真正實現。我們感慨護患之間心的距離有多遠?護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼!

4、護理工作總結范文簡短護理服務工作總結范文

  開展優質護理服務以來,助產人員堅持以“產婦為中心”的理念,大力提倡細節服務,運用溝通技巧,改善了服務態度,我們用高品位、高修養、高素質的工作風采,提高了護理質量,精心創造美的環境、美的語言、美的行為,使產婦在一個充滿簡單氛圍中度過三個產程。受到了產婦及家屬的好評。

  產婦進入待產室后,助產士實行職責制護理,產婦所有的治療護理都由助產士來完成,助產士在床前與產婦多多溝通,開心交談,讓他們熟悉自己的同時,我們也能了解他們,明白他們有什么需求和難處,給予一些分娩知識指導,做好健康教育,落實她們的生活護理,如飲食、排尿、排便狀況,多一些關心問候,護患之間一切那么自然,使孕婦和護士之間少了一些隔閡,多了一些溝通,多了一份親切。讓他們時刻感受到我們對她們的關心。負責接產的助產士透過溝通已經了解了產婦的整個身心狀態,產程進展等狀況,宮口開全,助產士一向陪伴在產婦身邊,指導正確用力,做好心理護理,緩解其緊張情緒,胎心監測了解胎兒的宮內動態,接產時嚴格按照操作規程,處理好第三產程,多次按摩宮底預防產后出血,產后在產房觀察兩個小時,為產婦送上一杯紅糖水,直到把產婦安全送回病房與護士做到無縫隙交接,助產士的工作才算完成。

  產房負責著整個深州市產婦的接產工作,每個月要迎接500多個新生命,產房人員12人,四十歲以上的有六人,新進人員兩人,最多的一天剖宮產接生30人,正常分娩10人,合理排班,新老搭配,分組管理,使工作有條不紊,對產婦家屬都笑臉相迎,護送個個母嬰都平安回到病房,家屬送來煮雞蛋和點心:“見過忙的,沒見過你們這么忙的,還對我們這么有耐心,吃點東西歇歇吧!”多么樸實的話語,再累再苦,看到產婦家屬的笑臉,我們也深感欣慰,病人的肯定是對我們服務的最滿意的答卷。

  存在問題:健康教育方面,有時候解答問題過于簡單且不夠全面;在分娩及剖宮產人數多時,新生兒腕帶資料填寫不全;護理文件書寫字跡潦草。

  改善措施:護士長加強監管,發現問題及時提出整改,并納入績效考核,與獎金掛鉤;對病人提出表揚的人員要給予獎勵。繼續推進產房優質護理活動的開展。作為醫者,最好看的是患者的笑容,作為護士,最動聽的是患者和家屬的“謝謝”,優質護理服務使這一切真正實現,眼下產房病區護患相處友好的格局,讓護士產婦及家屬看到了優質護理服務的良好開端和完美前景,我們感慨,護患之間心地距離有多遠,護士真誠的付出是開啟心門的密碼!讓每位媽媽和寶寶都健康、幸福和快樂,是我們最大的心愿!

5、護理工作總結范文簡短護理服務工作總結范文

  我院自開展“優質護理服務示范工程”活動以來,在院領導的支持和關心下,醫院為了更好地開展優質護理服務活動,向社會公開招聘5名護士,充實護理隊伍,對試點科室在人力、物力上大力支持和投入,保障了試點科室工作順利進行。再次建立了和完善了科室的各項規章制度,下發和組織學習培訓了相關資料,規范了臨床基礎護理服務質量標準,按照衛生部《基礎護理服務工作規范》、《住院患者基礎護理服務項目(試行)》方案和分級護理標準,全面落實和指導基礎護理,保障患者生活護理,開展優質護理服務,逐步減少陪護,制定了對自行完成生活護理的患者鼓勵做;不能有效完成生活護理患者指導做,不能完成生活護理患者幫助做的原則,從整體上規范了臨床基礎護理服務;對示范科室護理人員分層次使用,因崗設人,彈性調配,對小組長進行目標考核,與年終評先、評優掛鉤。

  在開展“優質護理服務示范工程”活動以來,急診科、內科護理人員對每位患者不分年齡大小,職位高低、病情輕重,都能按照分級護理服務標準,將基礎護理服務工作充分落實到位,根據患者病情,對護理標準難度大、技術要求高的護理工作,由護理小組長、護師以上職稱的有責任心的護士完成,病情較輕、生活能自理的病人,由低年資護士和護理員協助完成。提高了患者的舒適度和病房的整潔度,得到了患者和家屬的好評,通過開展優質護理服務,病人比過去有所增加,護理人員服務態度、技術操作水平、生活護理、基礎護理、護理質量、職業道德等方面有所上升。

  由于開展優質護理服務活動,試點科室的患者家屬對醫院有了較好的評價,住院病人數有所上升,患者家屬滿意度上升,得到了醫護人員的認同和好評。

  通過開展優質護理服務,也看到了護理方面的許多不足,病房不規范,護士流動性大,不穩定。護理人員的教育培訓不能有效到位,護理人員自身的能力和水平需不斷提高,年輕護士多,還需進一步轉變服務理念和護理記錄的簡化、護理服務收費偏低等,雖然尚有不足,但我院將逐步改善限有條件,盡量滿足試點病房但要求。在今后的工作中,深入扎實做好臨床“護理優質護理服務示范工程”不斷開展三滿意(府滿意、社會滿意、患者滿意)、進一步修訂和完善創優實施細則、多組織技術練兵活動,不斷強化基礎培訓和?谱o理知識的學習,規范基礎護理服務流程。深化能力訓練,提高整體業務水平,尤其是年輕護士、新護士的服務能力水平的提高,盡量把護理配置完善,滿足病人的需求,把優質護理服務做得更好,讓優質護理服務各項管理規范形成制度成為長效機制。

6、護理長個人工作總結

  忙碌而又充實的一年即將過去,在院領導及護理部主任的各方面的支持和教導下,順利完成各項任務。結合科室的實際,有計劃的開展工作,合理安排時間,并總結如下:

  一、加強護理人員醫德醫風建設。

  1、繼續落實護士行為規范,在日常工作中落實護士文明用語。并實行淡妝上崗、微笑服務。

  2、繼續開展健康教育。

  3、對體檢者發放滿意度調查表,并對滿意度調查中提出的意見進行整改,如加強導診服務等。

  4、對新分配的護士進行崗前培訓,內容包括職業素質、規章制度、護士行為禮儀及護理基礎知識、?浦R、合格者給予上崗。

  二、提高護理人員業務素質。對門診部導醫人員按三基三嚴內容進行培訓,每周兩次學習及晨會提問,每月護士培訓及考試。對護理制度、應急預案進行了重新培訓,利用科晨會提問醫院護理核心制度,使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

  三、加強了院內感染學習及相關傳染病知識學習。門診大廳不單單實施導診工作,還面臨傳染病的初期分診工作,帶領大家學習相關的傳染病診斷預防知識,并嚴格執行消毒隔離制度。

  四、落實優質護理,勇于創新,提升護理服務。

  實施“服務在細處,幫人在急處”的服務信條,落實優質護理,護理人員從細微處入手,點點滴滴為病人著想。協助年老體弱病人掛號,取藥,幫助行動不便病人辦理住院手續等,與患者加強溝通,為患者提供人性化服務。與此同時通過完善工作制度、優化服務流程、創新工作模式,豐富工作內涵,加強安全管理等舉措的落實,使護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。

  五、護理質量持續改進。

  針對今年醫院的評審工作,按照“二級綜合醫院評審標準和細則”規范了各項工作,使日常工作規范化標準化。經過專家初評發現了許多問題,針對存在的問題并結合實際進行整改。每月依照PDCA的管理模式,制定了門診部導醫質量考核方案,月月考核、評價、分析、改進,以求導醫質量的持續改進。

  六、加強護理安全管理,完善護理風險防范措施,有效地回避風險,為患者提供優質、安全有序的護理服務。不斷強化安全意識教育,重新學習了門診部常見的不安全因素及演練應急預案,使不安全因素降到最低。

  七、協助護理部完善壓瘡管理及跌倒墜床的安全管理工作。做好難免壓瘡上報的登記督導工作,針對壓瘡護理的相關問題及時提出整改意見。

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