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保險公司前臺個人工作總結

時間:2022-05-09

保險公司前臺個人工作總結

1、保險公司前臺個人工作總結

  總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導,不妨讓我們認真地完成總結吧。但是總結有什么要求呢?以下是小編為大家整理的保險公司前臺個人工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

  時間總是轉瞬即逝,在前臺工作的兩個多月,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位,認真地履行自己的工作職責,完成各項工作任務。

  一、日常工作內容

  1、轉接電話,準確的轉接來訪者電話,委婉對待騷擾電話,提高工作效率。

  2、來訪人員接待及指引,配合人事部門做好應聘者信息登記。

  3、通訊錄更新,鑒于公司人員調動較大,以及新增人員較多,通訊錄不能及時更改,影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作,及時更新通訊錄,而且在以后工作中經常和各部門溝通聯系,便于及時得到正確信息。

  4、考勤記錄,為新來員工登記錄入指紋,做好考勤補充記錄。

  5、記錄每天的值日情況,并做好前臺以及貴賓室的清潔。

  6、每天9:3010:00開啟led大屏,并檢查其使用,若出現故障,立刻聯系相關人員維修。

  7、做好總經理、董事長辦公室的清潔。

  8、領取每天的報紙及郵件,并將信件及時轉交給相關人員。

  9、公司文件的分發,及時將文件分發給各部門,將公司的各項策措施快速傳達下去。

  10、會務工作,會議前通知人員準時到會,并準備茶水。會議時要及時添加茶水。會議結束后做好會議室的清潔。

  11、每天登記溫度,按規定開啟空調并做好記錄。

  12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖,確定空調、電腦的`電源關閉。

  二、存在的問題

  做事情不夠細心,考慮問題不全面,有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大,進出門人員多且頻繁,出現了一些疏漏。

  三、對自己的建議

  1、作為公司的前臺,除了腳踏實地、認認真真做事外,還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容,有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,準確地轉接來電者的電話。

  2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法,態度堅定、講話委婉,努力提高自己的服務質量。

  3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯,所以凡是都要先想到后果。

  4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

  5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠,在業余時間還必須學習相關的專業知識,了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

  以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,我認為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都詩司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作,應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說,前臺是他們接觸公司的第一步,是對公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的服務,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

2、保險公司前臺個人工作總結

  總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導,不妨讓我們認真地完成總結吧。但是總結有什么要求呢?以下是小編為大家整理的保險公司前臺個人工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

  時間總是轉瞬即逝,在前臺工作的兩個多月,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位,認真地履行自己的工作職責,完成各項工作任務。

  一、日常工作內容

  1、轉接電話,準確的轉接來訪者電話,委婉對待騷擾電話,提高工作效率。

  2、來訪人員接待及指引,配合人事部門做好應聘者信息登記。

  3、通訊錄更新,鑒于公司人員調動較大,以及新增人員較多,通訊錄不能及時更改,影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作,及時更新通訊錄,而且在以后工作中經常和各部門溝通聯系,便于及時得到正確信息。

  4、考勤記錄,為新來員工登記錄入指紋,做好考勤補充記錄。

  5、記錄每天的值日情況,并做好前臺以及貴賓室的清潔。

  6、每天9:3010:00開啟led大屏,并檢查其使用,若出現故障,立刻聯系相關人員維修。

  7、做好總經理、董事長辦公室的清潔。

  8、領取每天的報紙及郵件,并將信件及時轉交給相關人員。

  9、公司文件的分發,及時將文件分發給各部門,將公司的各項策措施快速傳達下去。

  10、會務工作,會議前通知人員準時到會,并準備茶水。會議時要及時添加茶水。會議結束后做好會議室的清潔。

  11、每天登記溫度,按規定開啟空調并做好記錄。

  12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖,確定空調、電腦的`電源關閉。

  二、存在的問題

  做事情不夠細心,考慮問題不全面,有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大,進出門人員多且頻繁,出現了一些疏漏。

  三、對自己的建議

  1、作為公司的前臺,除了腳踏實地、認認真真做事外,還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容,有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,準確地轉接來電者的電話。

  2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法,態度堅定、講話委婉,努力提高自己的服務質量。

  3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯,所以凡是都要先想到后果。

  4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

  5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠,在業余時間還必須學習相關的專業知識,了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

  以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,我認為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都詩司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作,應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說,前臺是他們接觸公司的第一步,是對公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的服務,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

3、公司前臺工作個人總結

  時間總是在忙碌中飛逝,轉眼20xx年的四月就成為了過去;仡欉@個月的工作,作為行部的的一員,在前臺的崗位上我嚴格的處理著自己的公司任務和職責,并在工作中充分的發揮了自身的能力。

  轉眼一個月的時間過去了,在這段時間中我對自己的工作也有了一些新的表現和自我體會,現將自己在四月份的工作總結如下:

  一、個人的工作情況

  一個月的時間雖然很短暫,但作為一名行人員,在自己的工作中,我一直都在嚴格的要求自己,追求在工作中的進步!通過在個月工作中的努力和拼搏,我在工作上有了非常不錯的表現和改進。首先在工作的完成情況上,我對自身的管理進行了完善。在工作上,不僅讓自己的改機了那些過去的壞習慣,還通過對自我的反思嚴格的改進了自己的責任觀念。面對自己的崗位職責以及領導交代的工作任務時,我能在工作中積極進取,良好的配合同事和領導們順利做好行相關的工作任務。此外,還通過對工作情況的分析反省,為行管理的加強做出了自己的努力。

  雖說比起優秀的同事我在工作中還有一些不足,但我在工作中也開始找到自己的方向,并積極的在工作中展現了自身的能力。

  二、四月的工作收獲

  通過工作中自我的改進以及對行前臺崗位工作的努力,我在這個月的工作中也得到了許多的收獲。作為一名前臺,在過去我雖然一直積極的完成著自己的工作,但卻沒能意識到自我的不足和問題。尤其是在作為一名前臺的招待能力上,我一直都沒能去重視。

  而在四月中,我通過自身的反思和改進,充分對自己不足進行了改進。換一個角度對待問題,不僅使得問題本身得到了良好的解決,我也同樣從收獲中認識到了自己在工作崗位以及思想態度上的問題。

  在工作中的改進不僅完善了我的能力,更讓我發現了自身工作上的不重視,為我今后的道路點亮了道路。

  三、下個月的工作方向

  面對接下來的工作,我首先要認識自己在工作的中的目標!搞清楚自己能干什么,要做什么。作為一名行前臺,又應該為公司做出什么樣的成績,這些都是我急需完善的認識。

  為此,在接下來的工作里,我會繼續加強自身的努力,爭取在下個月的工作中展現出更大的努力,取得更好的成績!

4、保險公司前臺個人工作總結范文

  有收獲,同時在回顧之前的工作,也是對自己之后工作的砥礪,因此做個總結簡單的回顧近期的工作情況。

  一、工作緊抓業務,平衡質和量

  我是做的保險工作,自然是要把握業務的,在這近期的工作中,我緊抓自己的業務,充分做好保險業務的辦理,落實每一筆業務的辦成。保險要做好,就要把質和量要平衡了。在最近的工作里,我把握每一個客戶,盡可能的幫助客戶辦理業務,同時在推薦保險的時候,也會向客戶推薦公司其他種類的保險,爭取到了為客戶辦理多種保險的機會,努力把每一單都辦理成功,為公司賺取效益,也為客戶爭取更多的權益。在短期內,就做到了業績達到了公司的標準,更為自己積累了很多的客源,為自己以后的工作的進行鋪了路。

  二、參加了公司的員工培訓

  公司舉辦了培訓活動,我積極參加了,因為我覺得自己還有很多地方做的不夠好,因此這一次的培訓,我把握了機會。在培訓課上,努力的學習保險業務的知識,以及怎樣更好的去推銷保險,把公司的保險業務做好。在培訓中學到的知識我能夠運用到工作中,并努力做到了為客戶辦理保險的業務過程中,進行微笑服務。

  三、個人的不足

  在執行方面,做的不是很好,通常上級分配任務下來,我不會馬上去做,而是會往后推在,這樣一推遲,也就容易忘記,因此執行力就沒有到位,后面記起來再去做的時候,也就不能及時的完成,這樣對公司來說是不好的。因此這方面特別需要去提高。再有就勝作的思路不是很清晰,在工作過程中,不能去按照流程做好,而是會有偏差,這樣在最后完成工作的時候,是不能形成詳細的方案的。

  以上便是我的個人工作總結,工作中有失也有得,但總體來說,這份保險工作還是讓我收獲頗大。在近期的這一個工作,我基本上完成了公司交代辦的事情,但是也是有漏洞的,因此在今后一個長期工作中,我會努力改善自己的問題,把不足個補充完整,努力為公司贏得更多的利益,也為自己以后更長久的工作生涯進行不斷的完善,望各位領導和同事給予支持。

5、保險公司前臺個人工作總結范文

  前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說,前臺是他們接觸我毛司的第一步,是對公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的服務,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,所以我一定要認真做好本職工作。以下是我今年的工作總結。

  一、努力提高服務質量

  認真接聽每一個電話,并且熟記每個部門的分機號,嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作?蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態度,將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化,巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電,以適應公司的快速發展。

  二、注意前臺的衛生和形象,按時提醒衛生人員打掃,清潔

  對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作,每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

  三、做好文具采購工作,學習一些采購技巧

  了解所采購文具的市場價格,對現有的供應商將和他們進一步的溝通,希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉,服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。

  四、做好倉庫管理。按時盤點倉庫,做好物品歸類

  嚴格接照公司制度,做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況,對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

  五、以大局為重,不計較個人得失

  不管勝作時間還是休假時間,如果公司有臨時任務分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為xx的一員,我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

  雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會,在以后的日子里我將加強學習,努力工作。

6、公司前臺個人工作總結

  20xx年已經過去,不知不覺我已入司擔任前臺工作將一年多,前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接,但公司既然設了這個崗位,領導必定認為有其存在的必要性。通過思考,我認為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都詩司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力,F將20xx年的工作做以下總結。

  一、前臺日常工作

  接待人員是展現公司形象的第一人,入職至今,我嚴格按照公司要求,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關辦公室,對于上門推銷的業務人員,禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔,以便于以后工作的不時之需。認真接聽任何來電,準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,提高工作效率;發傳真時注意對方有無收到,是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否,避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

  飲用水桶水發現不夠時會及時叫人送水。前臺所需物品不夠時,會及時申請購買如:紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時,會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時,提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如:空調開關,衛生間燈,會及時打電話給物業,讓物業師傅查看原因,需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決?傊,遇到問題都會及時想辦法解決。

  二、綜合事務工作

  項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務,并持續跟蹤直至車票送到公司,以免費影響到出差人員行程。對于出差需要訂房間的領導或同事,訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂,預訂前一天會我與員工確認時間。從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來。其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記,員工借用時也都依公司規定簽名登記。

  每月25號之前從考勤機中導出考勤明細,不清楚的地方發郵件與大家核對,再進行統計匯總。每周三下午5點組織員工去開展活動,通過活動提高大家團隊意識,并很好的鍛煉了身體,近段天氣較冷,愿意出去的活動人數也在減少,期間組織過一次乒乓球比賽,但效果是不是特別理想,這也是一方面以后需要改進的地方。

  三、其它工作

  在完成本職工作的同時,也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協助營銷部成員,與他一起給客戶送禮品,制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

  四、工作中的不足

  采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,想得不夠全面,只看到眼前缺的,這點需要自己以后多用心,多操心?记诮y計過程中存在過失誤,雖然當時已改正過來,沒有造成大的影響,但是這也提醒了我細心的重要性,考勤做出來后,一定要仔細檢查一遍,確認準確后再發出去,還有一些同類型的信件也是一樣,發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人,雖然這種錯誤只是偶爾,但也一定要盡量避免。

  現在已是新的一年,在這一年里我要腳踏實地,認真地完成自己的工作,為公司發展盡一份自己的綿薄之力!

7、酒店前臺總結精選酒店前臺總結酒店前臺工作總結

  從實習到正式員工,我在金海灣已經工作了一年半了,在這里有過喜悅,有過興奮,有過苦惱,有過憂郁,有過懷疑,使得我從一個初出茅廬的學生,逐漸的熟悉了酒店的組織結構、人事關系、企業文化,當然也使我慢慢地適應這個社會。

  記得實習培訓結束后,酒店人事部經理林經理對我們說過,世界上最不簡單的事就是每天重復做最簡單的事情。的確,前臺的工作瑣碎,簡單。而且我們每天重復著那一個個簡單的動作,不得不說,耐心和細心是每一個酒店前臺工作的員工所必須具備的。

  在工作中,因為我的不細心,我的自以為是,犯了很多錯,也給同事的工作帶來諸多不便,心里非常不安,感覺所有事情都不順利,還好有同事的鼓勵,朋友的安慰,部門領導的關心,真的好感謝他們。記得第一次忘還客人證件,記得第一次忘收押金,記得第一次重房,記得但我并沒有放棄,而是總結經驗,努力讓自己掌握前臺的各項業務,更好的為客人提供優質的服務。忘不了為客人安排好房間后客人的那一聲謝謝,忘不了為客人解決問題后客人臉上露出的舒心的笑容,更忘不了客人臨走時對自己的稱贊這一切的一切,都證明了我的努力。

  前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿,用我們最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。當客人走進酒店時,我們要主動問好,稱呼客人時,如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務,這一點非常重要,賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息,并盡最大努力滿足客人,讓賓客的每次住店,都能感受到意外的驚喜。我們要提供個性化的服務。

  在客人辦理手續時,我們可多關心客人,多詢問客人,如果是外地客人,可以向他們多講解當地的風土人情,主動為他們介紹車站、商場、景點的位置,主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見,不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨,也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。最后也是最重要的,微笑服務。在與客人溝通過程中,要講究禮節禮貌,與客人交談時,低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見,不打斷客人講話,傾聽中要不斷點頭示意,以示對客人的尊重。

  面對客人要微笑,特別當客人對我們提出批評時,我們一定要保持笑容,客人火氣再大,我們的笑容也會給客人“滅火”,很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語,對待賓客要做到來時有迎聲,走時有送聲,麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時,不要與客人爭辯,就算是客人錯了,也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑,就會收到意想不到的效果。我認為,只有注重細節,從小事做起,從點滴做起,才會使我們的工作更為出色。

  還記得自己在來金海灣大酒店之前,總認為在學校里學一點書本里的學問就可以在酒店里得心應手,卻不明白最大的學問是在生活中,最厚實的文章卻是在書本以外,現在我懂了,是金海灣告訴了我們“年光似鳥翩翩過。世事如棋局局新”的道理。

  在家里,我們只走得平路,上不得陡嶺,更過不得險灘,離開了自己的家,來到一個陌生的城市。有時候,遇到失落就想輕言放棄,甚至自甘沉淪,而不明白人生有起伏才有真趣、有波折才有韻味,F在我懂了,是金海灣告訴了我們“凡人為善,不自譽而人譽之;凡人為惡,不自毀而人毀之”的道理。

  作為一名服務員,在工作的過程中,會有埋怨,會有委屈。因為我們總認為只要自己以誠待人、與人為善,公道就會自在人心,而不明白有時自己好心事辦得并不好,甚至是好心辦了壞事。之所以懂得這么多的道理,是因為金海灣,是金海灣人用言傳身教告訴了我們。我們才讓自己更加的有信心,堅信我們可以為自己喜愛的工作而奮斗。

8、酒店前臺總結精選酒店前臺總結酒店前臺工作總結

  自學校畢業來海外海西溪賓館工作,從一名客房服務員做到前臺服務員,直到升為大堂副理,學到了很多在書本上沒有的知識。以下是我20xx年上半年工作總結:

  前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿,用我們最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。

  其次,關注賓客喜好。當客人走進酒店時,我們要主動問好,稱呼客人時,如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務,這一點非常重要,賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息,并盡最大努力滿足客人,讓賓客的每次住店,都能感受到意外的驚喜。

  再次,提供個性化的服務。在客人辦理手續時,我們可多關心客人,多詢問客人,如果是外地客人,可以向他們多講解當地的風土人情,主動為他們介紹車站、商嘗景點的位置,詢問客人是否疲勞,快速地辦好手續,客人退房時,客房查房需要等待幾分鐘,這時不要讓客人站著,請客人坐下稍等,主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見,不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨,也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

  最后也是最重要的,微笑服務。在與客人溝通過程中,要講究禮節禮貌,與客人交談時,低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見,不打斷客人講話,傾聽中要不斷點頭示意,以示對客人的尊重。面對客人要微笑,特別當客人對我們提出批評時,我們一定要保持笑容,客人火氣再大,我們的笑容也會給客人“滅火”,很多問題也就會迎刃而解。

  多用禮貌用語,對待賓客要做到來時有迎聲,走時有送聲,麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時,不要與客人爭辯,就算是客人錯了,也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑,就會收到意想不到的效果。我認為,只有注重細節,從小事做起,從點滴做起,才會使我們的工作更為出色。

  在工作中,每天看見形形色色的客人進進出出,為他們提供不同的服務,解決各種各樣的問題。有時工作真的很累,但是我卻感覺很充實,很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位,也為自己的工作感到無比驕傲,我真摯的熱愛自己的崗位,在以后的工作中,我會做好個人工作計劃,會努力在這里創造出屬于自己的輝煌!

9、保險公司前臺工作總結

  又是一年歲尾年初,時光如白駒過隙,新的一年即將開始。在即將過去的一年中,我做為__支公司的一名老組訓堅持立足本職工作崗位,恪盡職守,盡職盡責,任勞任怨,全力為公司全年任務指標的完成及團隊建設的長久發展貢獻自己的一份微薄之力,F將本年度工作做如下總結,匯報給各位領導及同仁:

  本人于20__年入司,20__年11月正式走進組訓工作崗位,距今已_年有余,做為組訓室的一名老兵,我一直秉承工作無小事,團隊是我家的思想觀念,服務于營銷團隊及公司伙伴。組訓工作雜而亂,公司的事是我們的事,團隊的事是我們的事、營銷員的事更是我們的事。為了在雜亂無章的工作中提高效率,_____年在領導的關心和指示下我把工作的重點放在了教育培訓(新人崗前培訓,銜接培訓,組訓培訓,);產說會的組織、策劃、執行;課件的研發和業務推動中;在_____年的_月份后,由于農網長遠發展的需要,領導又將農村網點的建設和發展列為我的重要工作之一。雖然工作多、任務重,但我絲毫不敢有懈怠之心,竭盡自己之能力,將所有工作做到盡善盡美。

  一、關于教育培訓

  教育培訓是__營銷夯實基礎的一項基本工作,也是組訓工作是一項基本工作,只有搞好各階段的培訓,才能更好的增加新人留存率,穩定老人的從業信心,增加團隊的凝聚力和競爭力。在公司經理室的指導下今年我貌舉辦新人培訓_期,培訓新人約__余人次,在歷次的新人培訓中不論新人的數量多少,我都本著只要新人進入我們的職場就讓新人感受到溫暖、關心和愛護,認真做好每一堂課,雖然每次新人班中我主講的課程都是一樣的,但每次培訓前一天,我都會認真的溫習和修改課件,每次都有改進,力爭做到盡善盡美;今年銜接培訓共舉辦_期,每季度一期。銜接培訓是提升業務員技能調整業務員心態的重要手段之一,在每次銜接培訓前期,我都會認真了解、分析業務員需求,有針對性的進行銜接培訓的課程安排,每次的銜接培訓都取得了較好的效果,業務員反應良好,說銜接培訓幫她們解決了一些切實的問題。尤其是新人的銜接培訓,確確實實的幫助新人提升了展業技能,提高了新人的在這個行業的留存率。培訓工作不容忽視,每一次的培訓內容我都盡量做到實用有效,讓業務人員愛上培訓學習,從而提升業績指標及個人收入是我的培訓宗旨。在后半年我還肩負起了培養新組訓的重責,我們每個月都要進行一次組訓的學習。包括做為主持在臺上的儀容儀表、精神面貌;做為主講需要進行的授眾分析、專題內容以及職場營銷的課程傳承等。希望通過不間斷的學習,讓我們教學相長、共同進步。

  二、關于產說會

  產說會在_____年我公司的期交業務指標完成中,可以說是起到了功不可沒的重要作用。尤其是在一季度開門紅的業務競賽中,讓我公司的業績一直引領___全轄的最前沿。而產說會整體的組織、策劃、運作和實施離不開公司經理室的正確指導及組訓室所有成員的共同努力。我在產說會中不僅擔任主持工作,更是產說會整體運作的實施者。產說會的整體運作從會前晨會的宣導預熱,到業務員進行客戶邀約的準備,每一場產說會的所有資料、課件及相關文字起草,我都在每一次會前重新進行檢查修正;產說會的會標、現場布置、流程、甚至是每一個上場音樂、主講人的胸花等等,事無巨細都凝聚著我的努力與付出。

  三、關于課件的研發

  _險行業就是一個不斷學習、不斷創新的行業。做為一個合格的組訓,必須擁有能夠通過團隊現狀進行分析而后進行有針對性的相關培訓的能力。而培訓能力的體現,在現階段就是根據業務員的實際情況,開發不同形式的課程(包括講授、示范、演練、觀察及督導),并將課程轉化為業務員的生產力。通過_年組訓職涯的工作鍛煉,我的相關能力也得到了強力的提升。在今年一系列的培訓中,我可以做到根據業務員職級的不同,進行有針對性的培訓。包括相關培訓內容的計劃及培訓課件的制作;在進行后半年的職場營銷中更是不斷進行課件的整改和研發,力爭做到市場針對性強、市場競爭力強。組訓、主管易講易學,并且在組訓及主管中進行推廣。

  四、關于業務推動

  要使一個團隊保持良性發展,永續經營,必須要有明確詳細的業務推動計劃和團隊激勵方案以及績效分析!坝袠溆续B棲,有人有業績”團隊發展以人為本,增員工作尤為重要,但在增員的同時,團隊要勇于割舍一些低產能和無業績人員,只有這樣,才能使團隊整體素質提升,產能提高。這是是我的個人認識,并且不斷的在把我的這種認識傳播到業務員及主管的心中。在公司領導的支持下,我公司今年進行了清虛工作,同時加強增員宣導以及增員業務培訓,做到月月有新人培訓。通過進行有效的績效分析,積極提供建設性的業務推動方案,如:業務組之間業績對抗,新人上單獎勵,舉績抽獎,出勤獎勵、分階段競賽,樹立組經理典范、大力開展職場營銷及推廣把增員當做頭等大事來抓的概念等。并通過大晨會宣導、到網點啟動和職場文化(標語口號)進行激勵,將業務推動做到緊致、有序、針對性強、實用性強,切切實實讓業務推動打動業務伙伴的心,從而帶動整體業務的發展。

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